Última atualização: 26 de junho de 2026
Estes Termos de Uso regem a contratação e o uso dos serviços de 64.572.784 VITOR GABRIEL DURAES OLIVEIRA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.572.784/0001-05, que opera a marca WaveOps (doravante "WaveOps", "nós" ou "contratada"). Ao contratar um plano, criar uma conta ou utilizar a área do cliente, você ("cliente" ou "contratante") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.
A WaveOps presta serviços de automação de processos, desenvolvimento e agentes de inteligência artificial supervisionados, no modelo de assinatura mensal. O escopo de cada plano (número de automações, nível de suporte e recursos inclusos) está descrito na página de planos e no resumo do checkout no momento da contratação.
A infraestrutura necessária para operar as automações contratadas (servidores, execução de fluxos e manutenção) fica por conta da WaveOps, dentro dos limites de uso justo descritos no item 5.
Após a confirmação do pagamento, o cliente ativa sua conta informando o e-mail usado na compra, validando um código enviado por e-mail e criando uma senha de acesso. O cliente é responsável por manter a confidencialidade da senha e por toda atividade realizada na conta. Avise a WaveOps em caso de uso não autorizado.
Por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, o cliente pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação do primeiro pagamento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente. Para exercer o direito, basta solicitar por contato@waveops.com.br.
Como a infraestrutura fica por conta da WaveOps, cada plano contempla um volume de uso compatível com o escopo contratado (execuções, integrações e recursos de processamento). Picos pontuais são absorvidos sem custo. Uso recorrente acima do previsto pode demandar a migração para um plano superior ou a contratação de add-ons, sempre comunicada e acordada antes de qualquer cobrança adicional.
O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, por contato@waveops.com.br ou pela área do cliente. O cancelamento encerra a renovação automática. O serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago, sem cobrança do ciclo seguinte. Fora da janela de arrependimento (item 4), não há devolução proporcional do ciclo em curso.
Além do direito de arrependimento, reembolsos podem ser concedidos quando houver falha comprovada na prestação do serviço não sanada em prazo razoável após a comunicação. O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra, via Mercado Pago, e o prazo de crédito depende do meio utilizado (Pix, cartão ou boleto).
A WaveOps emprega esforços técnicos para manter as automações disponíveis e funcionando, mas parte da operação depende de serviços de terceiros (provedores de mensageria, gateways, APIs e infraestrutura de nuvem). A WaveOps não se responsabiliza por indisponibilidades ou falhas causadas por esses terceiros, por força maior ou por uso indevido pelo cliente. A responsabilidade da WaveOps, quando cabível, limita-se ao valor pago pelo cliente nos 3 (três) meses anteriores ao evento.
As automações, fluxos e configurações entregues no contexto da assinatura podem ser utilizados pelo cliente enquanto o contrato estiver vigente. Métodos, modelos e componentes reutilizáveis desenvolvidos pela WaveOps permanecem de sua titularidade. Os dados do cliente são e continuam sendo do cliente.
O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail ou na área do cliente. O uso continuado após a vigência da nova versão implica concordância.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.